Operador de Monitoreo Informático
REQUISITOS:
Experiencia mínima 2 años como Operador de Monitoreo o eventos de incidentes.
Conocimiento de Monitoreo de infraestructura TI.
Conocimiento de Monitoreo de aplicaciones.
Conocimiento en operación de aplicaciones.
Conocimiento en operación de servidores.
Conocimientos de Ciberseguridad.
Conocimientos de ITIL.
Conocimiento de Gestión, seguimiento y cierre de tickets.
INDISPENSABLE: Conocimientos de Monitoreo mínimo 2 años de experiencia.
FUNCIONES:
Monitoreo de los servicios y aplicaciones utilizando las herramientas proporcionadas por el cliente.
Notificar a los usuarios impactados al inicio y fin de la incidencia.
Seguimiento constante y envió de las actualizaciones a los usuarios de acuerdo al avance de la incidencia.
Realizar acciones básicas para el restablecimiento del servicio, siempre y cuando estas acciones estén definidas y documentadas.
Ejecutar el checklist de validación de los servicios.
Horarios rotativos - 24x7.
Experiencia mínima 2 años como Operador de Monitoreo o eventos de incidentes.
Conocimiento de Monitoreo de infraestructura TI.
Conocimiento de Monitoreo de aplicaciones.
Conocimiento en operación de aplicaciones.
Conocimiento en operación de servidores.
Conocimientos de Ciberseguridad.
Conocimientos de ITIL.
Conocimiento de Gestión, seguimiento y cierre de tickets.
INDISPENSABLE: Conocimientos de Monitoreo mínimo 2 años de experiencia.
FUNCIONES:
Monitoreo de los servicios y aplicaciones utilizando las herramientas proporcionadas por el cliente.
Notificar a los usuarios impactados al inicio y fin de la incidencia.
Seguimiento constante y envió de las actualizaciones a los usuarios de acuerdo al avance de la incidencia.
Realizar acciones básicas para el restablecimiento del servicio, siempre y cuando estas acciones estén definidas y documentadas.
Ejecutar el checklist de validación de los servicios.
Horarios rotativos - 24x7.
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Requisitos
Estudios
Técnico
Valorado
Experiencia profesional
1 año
Sobre SISTEMAS TECNOLOGICOS INTEGRALES CORPORATIVOS S.A.C.
Educación: Técnico o Universidad Completa
Experiencia: Al menos 5 años de experiencia como gestor de incidentes o mesa de servicio de TI.
Certificación: ITIL v3,4 o ISO 20000 - INDISPENSABLE UNO DE ESTOS CERTIFICADOS.
Conocimiento en gestión de servicios TI, Ciberseguridad,manejo de herramienta de ticketeria (Jira, Service Desk, IVANTI).
Conocimiento INDISPENSABLE en metodología ITIL
Conocimiento Monitoreo de Infraestructura TI
Conocimiento Monitoreo de Aplicaciones
Conocimiento Monitoreo de Redes
Conocimiento Monitoreo de Base de datos
Conocimiento Monitoreo de Servicios en Cloud Azure (DB Cosmos, API Gateway, AKS, Bastión, Storage, Máquinas virtuales, Api management, etc.
