Soporte técnico Microinformático
Funciones:
• Ejecutar la atención de requerimientos e incidentes asignados al equipo de soporte de segundo nivel y hacer seguimiento a la operatividad de los servicios On premise y Cloud (Azure) proporcionados a los usuarios del banco.
• Organizar la ejecución de los proyectos del área, controlar los acuerdos de niveles de servicio, indicadores operativos.
• Evaluar tendencias tecnológicas que vayan acorde a la necesidad del banco, proponer soluciones y actualizaciones sobre la actual arquitectura de agencias.
• Dar soporte y asesoría sobre las iniciativas y/o proyectos que provienen de las diferentes áreas donde se requiera la participación de Microinformática.
• Otras funciones del cargo.
Conocimientos:
Bachiller en Ingeniería de Sistemas o afines.
Experiencia en manejo de escritorios virtuales en Azure, AWS.
Conocimientos en ITIL, , Gestión de Proyectos
Conocimientos en SO: Windows 10, Windows Server 2016 y superior.
Conocimiento en herramientas de gestión de Endpoints (SCCM).
Conocimiento intermedio de LINUX.
INDISPENSABLE conocimiento de herramienta de Gestión de Endpoints (SCCM).
• Ejecutar la atención de requerimientos e incidentes asignados al equipo de soporte de segundo nivel y hacer seguimiento a la operatividad de los servicios On premise y Cloud (Azure) proporcionados a los usuarios del banco.
• Organizar la ejecución de los proyectos del área, controlar los acuerdos de niveles de servicio, indicadores operativos.
• Evaluar tendencias tecnológicas que vayan acorde a la necesidad del banco, proponer soluciones y actualizaciones sobre la actual arquitectura de agencias.
• Dar soporte y asesoría sobre las iniciativas y/o proyectos que provienen de las diferentes áreas donde se requiera la participación de Microinformática.
• Otras funciones del cargo.
Conocimientos:
Bachiller en Ingeniería de Sistemas o afines.
Experiencia en manejo de escritorios virtuales en Azure, AWS.
Conocimientos en ITIL, , Gestión de Proyectos
Conocimientos en SO: Windows 10, Windows Server 2016 y superior.
Conocimiento en herramientas de gestión de Endpoints (SCCM).
Conocimiento intermedio de LINUX.
INDISPENSABLE conocimiento de herramienta de Gestión de Endpoints (SCCM).
#LI-Onsite
Requisitos
Estudios
Técnico
Sobre SISTEMAS TECNOLOGICOS INTEGRALES CORPORATIVOS S.A.C.
Educación: Técnico o Universidad Completa
Experiencia: Al menos 5 años de experiencia como gestor de incidentes o mesa de servicio de TI.
Certificación: ITIL v3,4 o ISO 20000 - INDISPENSABLE UNO DE ESTOS CERTIFICADOS.
Conocimiento en gestión de servicios TI, Ciberseguridad,manejo de herramienta de ticketeria (Jira, Service Desk, IVANTI).
Conocimiento INDISPENSABLE en metodología ITIL
Conocimiento Monitoreo de Infraestructura TI
Conocimiento Monitoreo de Aplicaciones
Conocimiento Monitoreo de Redes
Conocimiento Monitoreo de Base de datos
Conocimiento Monitoreo de Servicios en Cloud Azure (DB Cosmos, API Gateway, AKS, Bastión, Storage, Máquinas virtuales, Api management, etc.
